Contato
O KmLitro é tocado por uma pessoa só, então não existe central de atendimento nem número de protocolo: a sua mensagem chega direto em quem escreve e programa o site.
O prazo normal de resposta é de até 3 dias úteis. Se passar disso, pode reenviar — provavelmente a mensagem se perdeu.
O que escrever, por assunto
| Assunto | O que incluir na mensagem |
|---|---|
| Problema no aplicativo | Qual navegador e aparelho você usa, o que você tentou fazer e o que aconteceu. Se der, uma captura de tela. |
| Erro em um artigo | O endereço da página e qual trecho está errado. Se tiver uma fonte melhor, mande junto. |
| Sugestão de recurso | O que você queria fazer e não consegue hoje. Descrever o problema ajuda mais do que descrever a solução. |
| Assinatura e pagamento | O e-mail cadastrado na conta. Nunca envie dados do cartão — eles não são necessários e não devem trafegar por e-mail. |
| Privacidade e LGPD | Qual direito você quer exercer (acesso, correção, portabilidade ou eliminação). Veja antes a política de privacidade. |
| Imprensa e parcerias | Quem é você, o veículo ou projeto e a proposta objetiva. |
Política de correção
Se um artigo do site estiver errado, eu corrijo e registro a alteração na própria página, com a data — em vez de editar o texto em silêncio. Apontar um erro aqui é bem-vindo, não incômodo.
O que eu não consigo responder
Não faço diagnóstico mecânico à distância. Perguntas do tipo "meu carro caiu de consumo, o que pode ser?" não têm resposta honesta por e-mail — isso exige alguém olhando o veículo. O que o site faz é te dar o número que mostra que caiu, e desde quando, para você chegar na oficina com dado em vez de impressão.
Antes de escrever, talvez já esteja respondido
- Perguntas frequentes — as dúvidas mais comuns sobre o app
- Sobre o KmLitro — quem faz, e qual método de cálculo é usado
- Como calcular o consumo em km/l — se a dúvida é por que a sua medição deu um número estranho
- Privacidade e Termos de uso